¿Cuál es la diferencia entre comunicación horizontal y vertical?


Respuesta 1:

La comunicación que se mueve a través de una cadena de comando de acuerdo con el protocolo se considera de naturaleza 'vertical'. Las reglas y los mandatos se reducen desde la alta dirección a la gerencia y llegan a los funcionarios de primera línea, llegando eventualmente a los trabajadores. Cuando los trabajadores tienen un problema, generalmente hablan primero con sus superiores o supervisores inmediatos. La cadena de mando dicta que los supervisores denuncien el problema a sus gerentes, quienes luego son responsables de llevar la información a las oficinas ejecutivas y a la cima: el tipo que tiene la placa en su mesa diciendo "el dinero se detiene aquí". En el lado más claro, hay otro nombre para esto: "Burocracia".

La comunicación 'horizontal', también se conoce como comunicación lateral. Esto implica el flujo de mensajes entre individuos y grupos en el mismo nivel de una organización, sin involucrar ningún envío de información hacia arriba o hacia abajo en todos los niveles. Compartir información y colaborar 'horizontalmente' se considera más eficiente que la comunicación ascendente o descendente. Este tipo de comunicación dentro del mismo nivel de jerarquía produce un trabajo de mayor calidad, ya que ocurre directamente entre las personas que trabajan en el mismo entorno. Debe haber escuchado la expresión "TRABAJO EN EQUIPO": la comunicación dentro de un equipo es un ejemplo de comunicación horizontal; los miembros coordinan tareas, trabajan juntos y resuelven conflictos de manera amigable.